近日，临清法院烟店法庭通过线上调解，高效化解了一起服务合同纠纷，在法官耐心细致的沟通下，双方矛盾得到妥善化解，既有效降低了当事人诉讼成本，又节约了司法资源。
基本案情
因学业需要，原告张某某在某购物平台购买了医学数据分析服务。支付2000元押金后，被告路某某在未完成相应服务的前提下要求原告提前确认收货，并要求原告在微信交付了尾款3000元。后，原告张某某发现被告路某某提供的医学数据分析服务存在错误，不符合约定的数据分析服务标准，遂起诉至法院，要求被告返还费用及赔偿损失。
法院审理
承办法官赵泽新受理该案后，了解到原告张某某仍在外地读书，为减轻当事人诉累，遂组织双方进行互联网庭审。庭前，法官告知被告，根据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》和平台交易规则的有关规定，若其提供的服务不符合约定，需要承担相应的民事责任，且其为躲避平台监管要求原告提前确认收货并在微信交易尾款的行为更是扰乱正常的市场秩序。在法官解读相关法条和交易规则后，被告认识到自身错误，并表示愿意积极配合处理纠纷。在承办法官的多次沟通调解下，双方最终达成一致调解意见，被告当庭退还原告3000元，纠纷得以顺利化解。
法官说法
随着电子商务的飞速发展，网络购物已成为众多消费者的首选，许多消费者选择在网络上购买虚拟服务，虚拟服务类交易本身存在一定风险。本案不仅是一次关于网络服务合同纠纷的审理，也是一次保护消费者合法权益、规范虚拟消费行为的有益提示。
网络服务买卖主体应注意：
提高风险认知，遵守网络平台交易规则。网络交易平台作为促成主体交易的媒介，双方在网络交易平台达成初步交易意向后，却选择绕过平台进行交易的情形下，躲避平台监管导致发生的交易风险也会增加。因此，作为网络购物的消费者应谨慎对待服务商提出的“绕过”平台交易的建议，同时注意核实服务商的身份情况、交易信用等，在购物时也应该注意谨慎辨别商品特性、多加对比，切勿贪图便宜，导致维权困境，避免“财货两空”。明确约定双方权利义务。消费者与服务商之间签订服务合同前，应明确界定双方权利与义务，对服务内容、交付标准、修改次数、知识产权归属以及售后服务标准等关键信息，坚守诚信原则，保护双方的合法权益。